Brandcrops es una agencia pionera de estrategia y creatividad digital y social, donde las estrategias claras y el crecimiento real van de la mano bajo el estandarte de #SocialFirst. Nos enorgullecemos de ser un equipo donde la innovación, el compromiso por el éxito de nuestros clientes, y una cultura centrada en la creatividad digital nos definen.

El desafío

En Brandcrops, buscamos un Especialista en Estrategias de CRM y Lead Nurturing que se convierta en la piedra angular de nuestra estrategia de inbound marketing, tanto a nivel nacional como internacional. Este cargo es crucial para impulsar el crecimiento de nuestra agencia a través de la generación de leads cualificados y el fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes actuales y potenciales. Aunque el enfoque principal será liderar y ejecutar nuestra estrategia de CRM y lead nurturing, también tendrás la oportunidad única de contribuir a las estrategias de nuestros clientes, potenciando así nuestro compromiso con el éxito y el crecimiento de quienes confían en nosotros.

Tu misión será asegurar que nuestras iniciativas de CRM se traduzcan en una experiencia de cliente sin precedentes, reforzando nuestra posición como líderes en estrategia y creatividad digital y social.

Responsabilidades

Diseñar y ejecutar estrategias de CRM: Crear planes estratégicos para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes a través de la segmentación efectiva y personalización de la comunicación.
Implementar programas de lead nurturing: Desarrollar y poner en marcha programas enfocados en nutrir leads a lo largo del embudo de ventas para maximizar las conversiones.
Segmentación de la base de datos: Analizar y segmentar la base de datos de clientes para dirigir campañas de marketing más personalizadas y efectivas.
Gestión de campañas de email marketing: Planificar, ejecutar, y monitorear campañas de email marketing como parte de la estrategia de lead nurturing y retención de clientes.
Optimización del viaje del cliente: Mapear y optimizar el viaje del cliente desde la adquisición hasta la fidelización, identificando puntos de contacto clave para la intervención estratégica.
Lanzamiento y estrategia de venta de productos digitales: Diseñar e implementar estrategias y acciones para generar ventas recurrentes de los los productos digitales de Brandcrops. Generar landings de venta y procesos de crosselling y upselling.
Desarrollo de productos digitales: Diseñar y trabajar con el equipo para crear los productos digitales que aporten valor a la comunidad de Brandcrops.
Análisis y reporte: Evaluar regularmente la efectividad de las estrategias de CRM y lead nurturing mediante el análisis de KPIs, haciendo ajustes basados en datos para mejorar el rendimiento.
Colaboración con equipos de contenido y diseño: Trabajar en conjunto con equipos creativos para desarrollar materiales de comunicación que respalden las estrategias de CRM y lead nurturing.
Gestión de tecnología de marketing: Administrar y optimizar el uso de plataformas de CRM y herramientas de automatización de marketing para ejecutar estrategias eficientes.

Habilidades

Conocimientos avanzados en CRM: Profundo entendimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes y cómo utilizarlos para mejorar la retención y satisfacción del cliente. Se valora experiecnia con Active Campaign y Wordpress
Capacidad analítica: Fuerte habilidad para analizar datos, interpretar resultados y tomar decisiones basadas en insights para mejorar estrategias y campañas.
Experiencia en automatización de marketing: Experiencia con herramientas de automatización de marketing y su aplicación para hacer más eficiente la nutrición de leads y la comunicación personalizada.
Habilidades de segmentación: Capacidad para segmentar bases de datos de manera efectiva, identificando grupos específicos de clientes para campañas dirigidas.
Comunicación y redacción eficaz: Excelentes habilidades de comunicación escrita para crear mensajes persuasivos y adaptados a diferentes audiencias.
Creatividad e innovación: Habilidad para generar ideas creativas y soluciones innovadoras para mejorar la interacción con el cliente y la eficacia de las campañas.
Gestión de proyectos: Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, manteniendo un alto nivel de organización y atención al detalle.
Aprendizaje continuo: Deseo de mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías en CRM, lead nurturing y marketing digital.

Lo que te ofrecemos

Ofrecemos flexibilidad en horarios y la opción de teletrabajo para equilibrar tu vida profesional y personal.
Formarás parte de un equipo de profesionales altamente motivados y creativos, en un ambiente donde aprenderás cada día y tu trabajo tendrá un impacto real.
Grant de formación anual para tu crecimiento profesional.

En Brandcrops, no solo te unes a una agencia líder en estrategia y creatividad digital y social; te integras a un equipo que valora el crecimiento conjunto, la innovación constante, y el impacto positivo. Estamos comprometidos en ofrecerte no solo un lugar de trabajo, sino un espacio para crecer, innovar y trascender.